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Avis de Confidentialité

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Avis de Confidentialité

Introduction

Louis Hotels Group et ses filiales respectent la vie privée et traiteront toutes les informations personnelles uniquement dans le but pour lequel elles sont destinées, à savoir offrir ses services (hôtel et restaurants). Nous apprécions les relations avec tous nos clients, visiteurs du site Web et parties prenantes (Personnes Concernées). Cet avis explique comment Louis Hotels Group collecte, traite et gère vos données personnelles. Louis Hotels traitera toutes les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à toute loi locale en vigueur sur la confidentialité. Il s’agit de vous fournir un service que vous avez demandé et de respecter nos obligations légales.

Cet avis de confidentialité s’applique à Louis Hotels Public Company Limited (une société privée publique constituée à Chypre), à ses filiales et à tous les hôtels ou restaurants exploités ou sous la marque Louis Hotels (collectivement, « nous », « nos », « Louis Hotels » ou « Louis Hotels Group »).

Cet avis de confidentialité décrit de manière générale les pratiques que Louis Hotels applique pour la fourniture de ses services ; mais d’autres questions peuvent le faire, et certaines juridictions peuvent imposer des restrictions aux activités de traitement des hôtels Louis (par exemple, certaines juridictions peuvent exiger un consentement affirmatif pour envoyer des messages de marketing).

Cet avis de confidentialité s’applique aux hôtels détenus et gérés par la Société. Veuillez visiter notre site Web www.louishotels.com pour plus d’informations.

Louis Hotels Public Company Limited (Chypre) est l’entité Louis Hotel qui est le contrôleur des données pour tous les clients de tous les hôtels Louis exploités à Chypre sous la marque « Louis Hotels », « King Jason » et opère, entre autres, le marketing de Louis Hotels, le programme de fidélité « My LH Points@ » et restaurants sous la marque « Elliniko Ouzomezedopolio », « Akakiko » et « Akakiko to GO ».  Louis Hotels S.A. of Greece, qui est une filiale de Louis Hotels Public Company Limited (Chypre), est le processeur des données que vous fournissez lors d’une réservation dans une propriété ou un hôtel Louis Hotels exploité en Grèce sous la marque « Louis Hotels » et est le sous-contrôleur de données pour ces informations.

En utilisant ou en acceptant d’utiliser ou d’être offert avec l’un des services de Louis Hotels (par exemple en faisant une réservation ou en vous inscrivant à un événement ou à un service de newsletter ou en utilisant le service Wi-Fi gratuit) et vous comprenez et reconnaissez que nous collecterons et utiliserons les informations personnelle comme décrit dans cet avis.

1. Quel type d’informations personnelles recueillons-nous

Louis Hotels recueille des données personnelles auprès de vous lorsque vous vous portez volontaire pour fournir ces données personnelles ou lorsque vous interagissez avec nos services. D’autres données personnelles vous concernant peuvent également nous être fournies par d’autres personnes. Cela peut inclure une réservation effectuée pour vous par une autre personne qui peut être un membre de la famille ou un compagnon de voyage, une réservation effectuée par un agent de réservation ou un autre intermédiaire travaillant pour vous ou par votre employeur ou une autre tierce personne en votre nom où vous voyagez pour affaires.

Les données personnelles, ou renseignements personnels, désignent toute information sur une personne qui permette de l’identifier. Cela ne comprend pas les données pour lesquelles l’identité a été supprimée (données anonymes). Nous collectons les types de données personnelles suivants que nous avons divisés en groupe:

Utilisateurs / Invités / Clients du service:

  • Données d’identité: prénom, nom de jeune fille, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, titre, date de naissance et sexe, signature, identifiant national ou informations de passeport, informations sur le visa, images, informations liées à l’entreprise (informations sur l’identité de votre entreprise et votre relation avec eux).
  • Données de contact: adresse de facturation, adresse e-mail, adresse du domicile et numéros de téléphone, les coordonnées de votre entreprise et toute autre donnée similaire
  • Données de réservation: numéro de chambre, type de chambre, nombre d’invités, informations sur le véhicule, heure d’arrivée et de départ, informations sur l’adhésion, historique du voyage.
  • Données financières comprenant les coordonnées bancaires et les détails de votre carte de paiement.
  • Données de transaction: détails sur les paiements vers et depuis vous et autres détails sur les réservations ou autres offres que vous avez achetées chez nous.
  • Données sensibles*: tout handicap, condition médicale ou allergie pouvant affecter votre séjour dans l’un de nos hôtels.
  • Données techniques: Nous pouvons collecter l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l’emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme et d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder ce site Web (pour plus de détails, lisez notre avis sur les cookies).
  • Les Données de profilincluent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
  • Données d’utilisation: détails sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos applications ou d’autres produits ou services
  • Les Données de Marketing et de Communication: comprenant vos préférences concernant la réception de marketing provenant de nous et de tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
  • Utilisation de nos pages de médias sociaux ou d’autres forums interactifs: tous commentaires, photos (y compris les événements hébergés dans nos hôtels à des fins de marketing), vidéos ou autres informations que vous publiez en ligne.
  • Notre correspondance avec vous: cela comprend tous les reactions, plaintes et commentaires de votre part par téléphone, e-mail ou médias sociaux, ou les enregistrements de toute correspondance et interaction en ligne, sur papier ou en personne entre nous.
  • Mineurs: Nous collectons des informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans telles que la date de naissance à des fins de tarification.
  • Informations volontaires: autres types d’informations que vous choisissez de nous fournir volontairement.

Nous collectons, utilisons et partageons également certaines données agrégées, telles que les données statistiques ou démographiques. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Données Agrégées avec vos données personnelles afin qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet Avis de Confidentialité.

*En règle générale, nous ne collectons pas d’informations sensibles à moins qu’elles ne soient volontaires ou que nous ne soyons tenus de le faire, conformément aux lois ou réglementations applicables. Nous pouvons utiliser les données de santé que vous fournissez pour mieux vous servir et répondre à vos besoins particuliers (c’est-à-dire la fourniture d’un accès aux personnes handicapées).

Le recrutement:

Louis Hotels collecte des données personnelles des candidats à des fins de recrutement. Les informations que nous pouvons collecter et conserver sur les candidats comprennent :

  • Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email
  • Détails des qualifications, des compétences, de l’expérience et des antécédents professionnels
  • Détails du statut d’immigration actuel
  • Détails des condamnations pénales ou des condamnations pénales en cours à Chypre / en Grèce ou dans toute autre juridiction
  • Toute information supplémentaire contenue dans le CV d’un candidat, telle que les informations sur les arbitres divulguées lors de l’entretien ou qui nous ont été fournies d’une autre manière pendant le processus de recrutement.

Louis Hotels doit traiter des données pour décider de conclure ou non un contrat de travail avec un candidat particulier et peut également traiter certaines données pour s’assurer qu’il se conforme à ses obligations légales. Louis Hotels a un intérêt légitime à traiter les données personnelles pendant le processus de recrutement et à conserver des enregistrements du processus afin de gérer le processus de recrutement. Il est nécessaire d’évaluer et de confirmer l’aptitude d’un candidat à l’emploi et de décider à qui offrir un rôle particulier. Nous pouvons également avoir besoin de traiter les données du candidat pour répondre et se défendre contre les réclamations légales.

Louis Hotels ne partagera pas les données d’un candidat avec des tiers, à moins que sa demande d’emploi soit acceptée et qu’une offre d’emploi lui soit faite. Une fois qu’une offre d’emploi a été faite et acceptée par un candidat, nous pouvons également contacter les employeurs précédents nommés par ce candidat comme référents afin d’obtenir des références d’emploi. De plus, un casier judiciaire peut être demandé. Le candidat peut également être tenu de fournir des informations médicales au prestataire de santé au travail de Louis Hotels afin d’évaluer sa capacité à travailler.

2. Comment collectons-nous vos données personnelles

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données vous concernant, y compris:

Directement de vous: vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en nous correspondant par courrier, téléphone et / ou e-mail. Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles lors de l’inscription et de l’enregistrement dans nos propriétés (par exemple, au moment où vous remplissez notre formulaire d’inscription sur papier lorsque vous vous inscrivez en personne avec nous).

De tiers en votre nom: nous pouvons recevoir vos données d’identité pour une réservation effectuée sous votre nom de la part de vos proches parents, d’une agence de voyages, de la société pour laquelle vous travaillez.

Informations fournies par vous sur des personnes liées: vous pouvez nous fournir des informations personnelles sur des membres de votre famille, des amis, des personnes à charge ou d’autres tiers aux fins de la réservation. Dans ces cas, il est de votre responsabilité de les informer de leurs droits en relation avec cette politique de confidentialité en ce qui concerne ces informations.

Technologies ou interactions automatisées: lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, les actions et les schémas de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d’autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez lire notre Avis sur les Cookies pour plus d’informations.

Tiers ou sources accessibles au public: nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers tels que les agences de voyage, les sites de réservation ou vos pages de réseaux sociaux.

Réservations: nous pouvons recevoir vos données d’une réservation effectuée par vous ou un tiers en votre nom, par e-mail, téléphone, fax et / ou site Web, et / ou plateformes ou moteurs de réservation (tels que booking.com)

Enregistrement et inscription: Nous pouvons recevoir vos données via le formulaire d’inscription que vous avez rempli lors de l’enregistrement.

Concours, Bons, Promotions, Enquête:  nous pouvons recevoir vos données si vous choisissez de participer à des concours.

Réseaux sociaux:  nous pouvons recevoir vos données si vous choisissez de nous contacter via nos pages de réseaux sociaux ou en utilisant des connexions à Internet via nos réseaux sociaux.

Programme de fidélité: si vous choisissez de devenir membre de notre programme de fidélité, nous collecterons vos données afin de vous fournir les avantages associés au programme.

Hébergement d’événements (réunions, mariages, etc.): Nous pouvons collecter vos données personnelles par le biais de l’hôte d’un événement, par vous directement, afin d’organiser un événement dans l’un de nos lieux.

CCTV: nous pouvons enregistrer ou capturer des images de vous dans les espaces publics, en utilisant la vidéosurveillance, principalement dans le but de vous protéger, nos visiteurs et autres invités et notre personnel.

Service Wi-Fi de l’hôtel: Lorsque vous utilisez les services Wi-Fi dans nos hôtels, les données personnelles pour l’accès et l’authentification peuvent être collectées et utilisées.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles

Réservations: Nous pouvons utiliser vos données pour effectuer une réservation en relation avec l’un de nos services, tels que l’hébergement, les soins spa, les réservations de restaurants, etc.

Paiements: Afin d’effectuer une réservation ou tout autre type d’achat, vos détails de paiement sont requis.

Services:  Pour être en mesure de fournir et par la suite de facturer tous les services liés à l’hôtel et de faciliter toute demande spéciale ou assistance que vous avez demandée.

Pour finaliser votre achat: Concernant la livraison de nourriture à l’adresse de votre choix, nous devrons collecter vos données.

Pour améliorer nos services et produits: Pendant votre séjour, nous pourrions vous demander votre avis sur nos services qui seront utilisés ultérieurement pour améliorer d’avantage nos services.

Pour gérer les incidents: Nous pouvons collecter des données concernant un incident survenu dans nos locaux. Ces données seront utilisées pour améliorer d’avantage nos services et / ou pour vous être accessibles en justice si vous choisissez de nous poursuivre en justice.

Marketing: Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour partager une idée des produits ou services que nous pensons que vous souhaitez ou dont vous avez besoin, ou ce qui peut vous intéresser.

Vous pouvez recevoir une communication marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations, réservé une chambre avec nous, réservé un événement avec nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit pour du matériel promotionnel et, dans chaque cas, vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir de matériel marketing.

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute société en dehors du groupe Louis Hotel à des fins de marketing.

Vous pouvez demander à nous ou à des tiers de cesser de vous envoyer du matériel marketing à tout moment en nous contactant ci-dessus ou en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque message marketing.

Si vous choisissez de ne pas recevoir notre matériel marketing, nous continuerons à mener nos autres activités pertinentes en utilisant vos données personnelles, par exemple cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies en raison d’une réservation de chambre ou d’autres services.

Adhésion fidélité: Nous collecterons vos données si vous choisissez de devenir membre de notre programme de fidélité.

Pour se conformer à l’obligation légale: Vos données peuvent être utilisées pour se conformer aux exigences imposées par nos auditeurs, aux exigences en matière de rapports financiers, aux autorités gouvernementales et pour coopérer avec les froces de l’ordre, les autorités gouvernementales, les régulateurs et / ou le tribunal.

Personnalisation du service: nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser nos services en fonction de vos besoins personnels.

4. Base Légale de Traitement

Exécution d’un contrat avec vous: le traitement est nécessaire soit en raison d’un contrat que nous avons avec vous, soit parce que nous vous avons demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat.  Par exemple, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande de réservation.

Obligation légale: dans les cas où il est de notre obligation légale de divulguer ou de partager vos données afin de nous conformer à nos obligations réglementaires ou contractuelles, y compris à des fins de facturation et de collecte ; ou pour protéger les droits, la propriété, ou notre sécurité, ou autres. Cela comprend notamment l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

Intérêt légitime: le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d’un tiers, sauf s’il existe une bonne raison de protéger vos données personnelles qui l’emporte sur ces intérêts légitimes. Par exemple, il est de notre intérêt légitime de faire la publicité de nos services et de fournir des détails sur tout programme de fidélité ou promotion. Nous traiterons vos données pour comprendre vos préférences et vos exigences afin de fournir nos meilleurs services et produits.

Avant de traiter vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont outrepassés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet), nous nous assurons d’examiner et d’équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits avant que nous traitions vos données personnelles.

Intérêt Vital: dans certaines conditions, lorsque votre consentement ne peut être obtenu, il peut être nécessaire pour nous de traiter vos données personnelles, y compris les données personnelles sensibles que vous avez fournies par le biais de nos services, lorsque cela est dans votre intérêt vital ou dans l’intérêt d’autrui. Un intérêt vital ou dans l’intérêt d’autrui pourrait être un cas d’urgence médicale, dans lequel nous pouvons divulguer vos données, par exemple, à un hôpital.

Consentement: dans le cas où vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles dans un but spécifique. En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles autrement qu’en relation avec l’envoi de communications de marketing direct, le traitement d’informations sur votre santé, les handicaps et les allergènes auxquels vous, ou quelqu’un en votre nom, nous fournit pour nous permettre de répondre à vos besoins pendant votre séjour.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services.

5. Divulgation

Louis Hotels ne divulguera pas vos informations personnelles sans votre accord préalable cependant, en fonction du produit ou du service concerné et des restrictions particulières sur les informations sensibles, cela signifie que les informations personnelles peuvent être divulguées comme suit :

Aux hôtels: Les données personnelles que vous avez fournies pour effectuer une réservation sont partagées avec l’hôtel respectif pour l’exécution de votre demande. Les hôtels gérés par Louis Hotels peuvent appartenir à un tiers propriétaire, cependant, après votre départ, nous conservons vos données personnelles ainsi que les détails de votre séjour et vos préférences afin de fournir un service personnalisé lors de votre prochain séjour.

Aux affiliés: nous faisons partie du Groupe Louis et pouvons partager vos données personnelles avec d’autres restaurants ou hôtels de notre groupe, y compris nos bureaux à Chypre et en Grèce, afin de répondre à vos besoins pendant votre séjour dans nos hôtels et de vous fournir des communications marketing cohérentes avec vos choix. À des fins de marketing, Louis Hotels peut partager des données de contact avec des affiliés tant que vous exprimez votre consentement préalable avant le partage de vos données personnelles.

Fournisseurs de services commerciaux: nous pouvons sous-traiter le traitement de certaines fonctions et / ou informations à des tiers qui fournissent des services. Certains services (mais sans s’y limiter) sont décrits ci-dessous :

  • Paiement en ligne
  • Réservations en ligne
  • Système de Gestion Hôtelière
  • Informatique
  • Campagne de Marketing par Email
  • Hébergement de site Web
  • Chat en Ligne

Partenaires externes: Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres partenaires tiers, y compris des consultants et des conseillers qui nous fournissent des services. Les autres tiers incluent les émetteurs de cartes de crédit, les institutions financières, les auditeurs externes et les avocats.

Partenaires de Services Liés aux Voyages: Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers liés aux voyages. Cela peut inclure des agences de voyages, des compagnies aériennes et des locations de voitures afin de leur permettre de vous fournir une source unique pour l’achat de services liés aux voyages. Veuillez noter que cet avis de confidentialité ne s’applique pas aux informations que vous fournissez directement à des tiers.

Transferts commerciaux: si nous cessons d’exploiter un hôtel, le propriétaire peut continuer à avoir et à utiliser vos données personnelles à des fins commerciales continues compatibles avec les opérations de l’hôtel, y compris le marketing direct.

LIENS DE TIERCES PARTIES: Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications tierces. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, il est possible que des tiers puissent collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Lorsque nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous nous assurons qu’ils utilisent le même niveau de protection que nous utilisons et qu’ils sont plaignants auprès du RGPD.

6. Combien de temps nous conservons vos informations

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels vous les avez soumises, notamment pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de production de rapports. Après l’expiration de cette période, nous supprimerons / détruirons de manière à ce que ces données ne puissent pas être récupérées.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans préavis.

7. Transferts Transfrontaliers de Données

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par des employés opérant hors de l’EEE et qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs ou en tant que processeurs de données. Cela inclut le personnel engagé, entre autres choses, dans l’exécution de votre demande ou de votre commande ainsi que la fourniture de services de soutien. Vous trouverez plus d’informations sur les destinataires de vos données dans la section « Divulgation ».

Pour se conformer à la législation applicable en matière de protection des données, nous avons mis en œuvre des accords internationaux de transfert de données basés sur les clauses contractuelles standard de l’UE afin de fournir des garanties appropriées et convenables pour les données personnelles transférées vers des pays en dehors de l’EEE où un niveau de protection adéquat n’est pas déjà garanti.

8. Quels sont vos droits ?

Dans cette section, nous avons réitéré les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données (vos droits ne sont pas entièrement expliqués dans cette section). Vous devriez lire la législation associée, publiée par les autorités réglementaires pour une clarification complète de ces droits.

Vos droits en vertu de la oi de protection des données sont :

  • le droit d’accès;
    Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que Louis hotels détient sur vous ainsi que des informations sur leur utilisation.
  • le droit de rectification;
    Vous avez le droit de demander à l’organisation de corriger les données personnelles que nous détenons sur vous lorsqu’elles sont incorrectes ou incomplètes.
  • le droit à l’effacement;
    Ce droit vous autorise à exiger l’effacement de vos données personnelles des systèmes et enregistrements de l’organisation. Cependant, ce droit ne s’applique que dans certaines circonstances (par exemple, lorsque l’organisation n’a plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou lorsque vous retirez votre consentement à notre utilisation de vos données personnelles et lorsqu’il n’existe aucune autre base juridique pour continuer de l’utiliser).
  • le droit de restreindre le traitement;
    Ce droit vous autorise à restreindre le traitement de vos données personnelles par nous. Lorsque ce droit est exercé, l’organisation est toujours autorisée à stocker vos données personnelles, mais toute autre utilisation des données est interdite, sauf dans certaines circonstances limitées.
  • le droit de s’opposer au traitement;
    Vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances. Cependant, l’organisation peut continuer à utiliser vos données personnelles, malgré votre objection, lorsqu’il existe des motifs légitimes impérieux de le faire ou lorsque nous devons utiliser vos données personnelles dans le cadre de toute réclamation légale.
  • le droit à la portabilité des données;
    Ce droit vous permet d’obtenir vos données personnelles dans un format qui vous permet de transférer ces données personnelles vers une autre organisation où l’organisation traite vos données personnelles sur la base du consentement ou de l’exécution d’un contrat et si le traitement est effectué par des moyens automatisés.  Vous pouvez avoir le droit de faire transférer vos données personnelles directement à l’autre organisation, si cela est techniquement possible.
  • le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle;
    Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la Protection des Données si vous pensez que l’organisation n’a pas traité vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données et,
  • le droit de retirer son consentement;
    Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles par nous à tout moment. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via notre bureau DPO par e-mail à dpo@louishotels.com afin que nous vous fournissions les informations nécessaires.
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Sinon, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Occasionnellement, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons et nous vous tiendrons au courant.

Si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de signaler une plainte auprès d’une autorité de contrôle responsable de la protection des données comme indiqué ci-dessus.

9. Défaut de fournir des informations personnelles

Si nous avons besoin de recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou selon les termes d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur notre demande, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu (par exemple, dans le but de vous fournir des biens ou des services). Par exemple, afin de vous réserver une chambre, nous devrons traiter vos données personnelles.  Dans le cas où vous omettez de fournir les données requises, nous pouvons être amenés à annuler une réservation que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si c’est le cas à ce moment-là.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique à l’occasion en publiant une nouvelle version sur notre site Web. Vous pouvez choisir de consulter cette page régulièrement pour noter les modifications apportées à cet avis.

Nous pouvons vous informer de modifications importantes apportées à cette politique par email ou via un système de messagerie privé sur notre site Web.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter en écrivant à notre responsable de la protection des données.

Les coordonnées de notre délégué à la Protection des Données sont :

  • Courriel : dpo@louishotels.com 
  • Tél. : +35722588007 
  • Adresse : Achaion 1, 2413 Engomi, Nicosie, Chypre
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